{"id":685,"date":"2024-04-15T12:40:52","date_gmt":"2024-04-15T12:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/studiodwa.com.br\/?page_id=685"},"modified":"2024-06-06T00:35:01","modified_gmt":"2024-06-06T00:35:01","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/studiodwa.com.br\/pt_br\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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DA POL\u00cdTICA DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>

A DWA possui a possibilidade troca e devolu\u00e7\u00e3o pautadas pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Assim, conseguimos oferecer nossos produtos e servi\u00e7os com excel\u00eancia, \u00e9tica e proporcionar satisfa\u00e7\u00e3o as nossas clientes.<\/p>

Inicialmente, seja para troca ou devolu\u00e7\u00e3o, a cliente dever\u00e1 entrar em contato via o e-mail dwacontato@gmail.com<\/u>, para iniciar o atendimento. Quando o contato for iniciado, a cliente dever\u00e1 informar nome e o n\u00famero do pedido, e se o motivo \u00e9 por troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

Os motivos para a troca ou devolu\u00e7\u00e3o, s\u00e3o os seguintes, com as devidas peculiaridades de cada situa\u00e7\u00e3o:<\/p>

  1. Arrependimento da compra<\/li><\/ol>

    Compras realizadas por meio eletr\u00f4nico possuem o direito ao arrependimento. Nesse caso, a cliente ter\u00e1 7 dias corridos a partir da data da entrega para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto. Lembrando que o produto deve estar em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o, sem sinais de uso, acompanhado de todas as etiquetas e na caixa original.<\/p>

    1. Produto com defeito<\/li><\/ol>

      Caso o produto apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, a cliente poder\u00e1 em at\u00e9 30 dias solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto. Nesse caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o e ao escolher essa modalidade o procedimento ser\u00e1 o seguinte: ao encaminhar \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, o caso ser\u00e1 analisado individualmente e assim ser\u00e3o dadas as instru\u00e7\u00f5es relativas a cada situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Em suma, poder\u00e3o existir dois tipos de posicionamento da empresa:<\/p>

      1) Se o defeito for em uma pe\u00e7a \u00edntima, isto \u00e9, calcinha ou cuecas (seja adulto ou infantil), a empresa poder\u00e1 requerer o descarte da pe\u00e7a, na qual ser\u00e1 enviada via e-mail a forma de descarte requerida pela empresa. Caso a cliente opte por n\u00e3o descartar a pe\u00e7a conforme orienta\u00e7\u00e3o da empresa, a empresa disponibilizar\u00e1 um cupom de desconto de at\u00e9 25% no valor da pe\u00e7a para ser utilizado no site em at\u00e9 90 dias.<\/p>

      2) Caso o defeito for em qualquer outro tipo de pe\u00e7a, a cliente poder\u00e1 decidir se deseja a substitui\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a pelo envio dessa ou a restitui\u00e7\u00e3o do valor do produto;<\/p>

      1. Troca de tamanho ou por outro modelo<\/li><\/ol>

        Inicialmente a DWA preza pela sa\u00fade e higiene de suas clientes, por isso n\u00e3o \u00e9 permitido a troca de pe\u00e7as \u00edntimas, seja por modelo ou tamanho.<\/p>

        Em rela\u00e7\u00e3o as outras pe\u00e7as dispon\u00edveis no site, s\u00e3o poss\u00edveis a troca desde que essas estejam em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o, sem sinais de uso, acompanhado de todas as etiquetas e na caixa original.<\/p>

        Lembrando que nos casos da possibilidade de troca e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial que o produto se encontre em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o, sem marcas de uso ou de dano causado pelo mau uso.<\/p>

        Qualquer d\u00favida sobre troca ou devolu\u00e7\u00e3o a DWA disponibiliza contato pelo e-mail dwacontato@gmail.com<\/u>, lembrando que o atendimento \u00e9 de segunda \u00e0 sexta, preferencialmente das 10:00 \u00e0s 12:00 e 14:00 \u00e0s 17:00 horas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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